Kan ik Creatopshop.nl bellen?

Ja. Wij zijn telefonisch bereikbaar van dinsdag t/m vrijdag van 9-17 uur en op zaterdag van 9-15 uur.

Een mail sturen kan altijd naar info@creatopshop.nl en wordt vaak dezelfde dag nog beantwoord.
 

Heeft Creatopshop.nl een showroom/winkel?

Nee. Dat wil zeggen, niet voor kranen, spoelbakken en dergelijke. Creatopshop.nl is een webwinkel, dus deze artikelen verkopen wij via internet. Wilt u informatie over een artikel alvorens u bestelt, dan kunt u ons natuurlijk bellen en dan helpen wij u graag verder.

Wij hebben wel een showroom, maar daar worden enkel keukenbladen van graniet, composiet en Belgisch hardsteen tentoongesteld. De showroom kunt u op afspraak bezoeken als u van plan bent een natuurstenen keukenblad aan te schaffen. 

Wanneer is Creatopshop.nl geopend?

U kunt 7 dagen per week 24 uur per dag bestellingen plaatsen via onze website! Ook een e-mail sturen kan altijd. Wij nemen deze doorgaans binnen twee werkdagen in behandeling.

Houdt u er op de volgende feestdagen rekening mee dat wij beperkt telefonisch bereikbaar zijn en dat een reactie op uw e-mail iets langer op zich kan laten wachten:

31 december 2011

1 januari 2012

6, 8, 9 en 30 april

5, 17, 27 en 28 mei

25, 26 en 31 december 2012 

Levert Creatopshop.nl B-kwaliteit?

Nee. De artikelen van zowel de gerenommeerde merken als die uit de huisselecties die wij verkopen, zijn van uitstekende kwaliteit. Wij leveren ook aan keukenzaken, aannemers, interieurbouwers en nog veel meer bedrijven en allemaal krijgen ze dezelfde kwaliteit als u. Alle artikelen worden nieuw en ongebruikt aan u geleverd (soms bieden wij een paar showmodellen aan, maar dan staat dit erbij vermeld).  

Zit er garantie op de artikelen?

Ja. Er zit garantie op alle artikelen die wij verkopen. 

Wat is de levertijd?

Creatopshop.nl heeft veel artikelen op voorraad. Indien het artikel op voorraad is, bedraagt de levertijd slechts enkele dagen. Als u het artikel wilt afhalen, kan dat vaak zelfs nog op de dag dat u bestelt. Bel ons om te vragen bij welk afhaalpunt dit voor uw artikel mogelijk is. Indien het artikel niet op voorraad is, neem dan even contact met ons op om te vragen wanneer het artikel er is. 

Wat zijn de verzendkosten?

Als u voor meer dan 250 euro bestelt, dan nemen wij de verzendkosten voor onze rekening (met uitzondering van verzending naar de Waddeneilanden en verzending van stenen-, porseleinen- en tegelspoelbakken). Als u voor minder dan 250 euro bestelt, dan bedragen de verzendkosten 10 euro (als u een artikel van minder dan 10 euro bestelt, bel ons dan even voor het bespreken van lagere verzendkosten). 

Kan ik de artikelen afhalen?

Ja. U dient wel eerst een bestelling te plaatsen en vooraf te betalen (tenzij telefonisch anders wordt afgesproken). Afhalen kan enkel op afspraak. 

Kan ik artikelen laten versturen naar een ander adres?

Wij versturen artikelen in principe enkel naar het factuuradres. Indien u een artikel naar bijvoorbeeld uw keukenbouwer wilt laten verzenden, dan kan dat wel, maar volledig op uw eigen risico. De reden hiervoor is dat wij (en u) niet meer kunnen overzien wat er met het artikel gebeurd is nadat het is aangenomen op het adres waar u het wilde hebben. U kunt beter zelf het artikel in ontvangst nemen. 

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja. Alle prijzen zoals vermeld op onze website zijn inclusief btw. 

Hoe kan ik betalen?

1. Via Ideal

Veilig, betrouwbaar en snel betalen via uw eigen bank. Wij sturen de bestelde artikelen direct naar u toe.

2. Onder rembours

U ontvangt de artikelen van de postbode en dient bij aflevering het bedrag contant te voldoen (pinbetaling niet mogelijk). Houdt u er rekening mee dat hieraan extra kosten zijn verbonden, namelijk 15 euro (incl. btw) per pakket met een maximale factuurwaarde van 1000 euro (incl. btw) en 30 euro (incl. btw per pakket met een factuurwaarde boven de 1000 euro.

3. U maakt het bedrag over

Nadat wij het bedrag ontvangen hebben, sturen we de bestelde artikelen naar u toe. 

Kan ik een artikel retourneren of ruilen?

In veel gevallen kan dat, in sommige gevallen kan dat niet. Voor meer informatie hierover, zie onze leveringsvoorwaarden. 

Kan Creatopshop.nl mij folders toesturen?

Nee. Op de websites van verschillende fabrikanten van de bekende merken die wij verkopen, zoals Franke, Reginox, Grohe, Damixa, Blanco, ABK, Dornbracht, Gessi en Quooker, kunt u terecht voor het aanvragen van informatie.