Op welke manieren kan ik bestellen?

U kunt uw bestelling doorgeven via e-mail, telefoon of fax. Zodra wij uw bestelling hebben ontvangen, krijgt u een orderbevestiging per e-mail.

Wat is de levertijd?

Creatopshop.nl heeft veel artikelen op voorraad. Indien het artikel op voorraad is, bedraagt de levertijd slechts enkele dagen. Indien het artikel niet op voorraad is, bedraagt de levertijd ongeveer 5 werkdagen.

Zit er garantie op de artikelen?

Ja, er zit uiteraard garantie op alle artikelen die Creatopshop.nl verkoopt. Dit is overigens ook wettelijk geregeld.

Levert Creatopshop.nl B-kwaliteit artikelen?

Nee. Wij leveren aan keukenzaken, interieurbouwers, aannemers en nog veel meer bedrijven en allemaal krijgen ze exact dezelfde kwaliteit als u, namelijk A-kwaliteit. Alle artikelen worden nieuw aan u geleverd.

Zijn de prijzen inclusief btw?

Ja, de prijzen zoals vermeld op onze website zijn inclusief btw.

Hoe kan ik betalen?

Er zijn 3 manieren waarop u kunt betalen:

1. Betaling vooraf per bank

Nadat wij het bedrag ontvangen hebben, sturen we het bestelde naar u toe.

2. Betaling onder rembours

U ontvangt het bestelde van de postbode en dient bij aflevering het bedrag contant te voldoen (pinbetaling niet mogelijk). Aan deze manier van verzending zijn extra kosten verbonden. De rembourskosten bedragen 15 euro (incl. btw) per pakket met een maximale factuurwaarde van 1000 euro (incl. btw). Daarboven bedragen de rembourskosten 30 euro (incl. btw).

3. Ideal

Veilig, betrouwbaar en snel betalen via uw eigen bank. Wij sturen het bestelde direct naar u toe.

Wanneer worden de artikelen afgeleverd?

Normaliter worden de artikelen de dag na verzending door de postbode bij u aangeboden.

Wat zijn de verzend/bezorgkosten?

Bestelt u voor meer dan 250 euro, dan worden de artikelen gratis bij u afgeleverd (met uitzondering van de Waddeneilanden en met uitzondering van stenen en porseleinen spoelbakken en tegelspoelbakken).

Bestelt u voor minder dan 250 euro, dan betaalt u 10 euro bezorgkosten.

Voor meer informatie hierover, zie 'Betaalprocedure'.

Kan ik de bestelde artikelen ook afhalen?

Ja, het is mogelijk om te komen afhalen. U dient wel eerst een bestelling te plaatsen (dit geldt ook voor goederen welke wij op voorraad hebben) en vooraf betaald te hebben. Afhalen kan enkel op afspraak.

Kan Creatopshop.nl mij folders toesturen?

Creatopshop.nl kan u geen folders toesturen. Op de websites van diverse fabrikanten kunt u deze via   e-mail aanvragen.

Heeft Creatopshop.nl een showroom?

Ja, maar in onze showroom worden enkel bladen van natuursteen, composiet en Belgisch Hardsteen tentoongesteld.

Kranen, spoelbakken en dergelijke hebben wij niet in een aparte showroom en worden verkocht via internet.

Kan ik Creatopshop.nl ook telefonisch bereiken?

Ja, Creatopshop.nl is op werkdagen van 9 tot 17 uur telefonisch bereikbaar: 055 533 71 48.

Als ik spijt krijg van mijn aankoop of ik vind het niet mooi, mag ik dan ruilen?

In veel gevallen kan dat en in sommige gevallen kan dat niet. Voor meer informatie hierover, zie 'Leveringsvoorwaarden'.

Kan ik het artikel ook laten versturen naar een ander adres?

Wij versturen in principe artikelen enkel naar het factuuradres. Indien u toch een artikel naar bijvoorbeeld uw bladleverancier of keukenbouwer verzonden wil hebben dan kan dat, maar volledig op uw eigen risico. De reden hiervoor is dat wij (en u!) nimmer meer kunnen overzien wat er met het artikel gebeurd is nadat het is aangenomen op het adres waar u het wilde hebben. Beter is het om zelf het artikel in ontvangst te nemen.